(资料图片)

郑州市金水区经八路街道科技社区始终坚持以“矛盾不上交、服务不缺位”为引领，以“我为群众办实事”为宗旨，走好新时代群众路线，把矛盾化解在社区，让纠纷消弭于萌芽，用实际行动来提升人民群众幸福感和满意度。

3月中旬，经八路街道科技社区调解员赵晓燕收到居民杨先生求助，由于去年6月份辖区燃气改造，施工方挖掘燃气管道但未及时将泥土填埋，因遭遇大雨天气，导致泥浆流入自家库房，致使价值十万余元的字画被损毁。杨先生多次与施工方协商无果，无奈之下寻求社区帮助。

面对这样的情况，调解员赵晓燕本着尊重双方意见的原则，与双方详细了解事件经过和细节，倾听诉求心声，寻找问题症结来帮助双方解决矛盾。围绕着诉求争议点，赵晓燕从法律法规、道德规范、双方纠纷的焦点三方面分析利弊情况，很快便打开突破口。双方最终就赔偿金问题达成一致意见，共同签订协议书，为此事画上圆满句号。

社区工作无小事，设身处地为居民着想，解居民之所急，排居民之所难是社区工作的根本。接下来，科技社区将继续坚持“以人民为中心”的理念，用最快速度回应群众诉求，用实际行动提升群众满意度和安全感，切实有效发挥人民调解“第一道防线”作用。（苗郑/文图）

标签：